安心售后・规范退换・贴心服务

适用于企业客户与个人用户的在线商城售后退换说明

退换申请说明

客户在芯中创商城购物，自实际收到货品当日起，如需退换货服务，可在芯中创商城申请退换货，具体流程请联系售后客服确认。

30天退换货说明

退换货场景	产品类型	说明
支持30天退换货	商城标准产品	产品外包装未拆封
不支持30天退换货	商城标准产品、定制产品	自实际收到30天后的产品，或试用/快递退回过程中导致外观、质量、功能受损，或配件、外包装遗失的产品。

产品30天退换货标准

客户在收货30天内未拆封产品外包装，可在30天内申请退换货。须保证产品在退回过程中不受损。

不支持退换货场景

• 1在实际收到产品30天后
• 2在15天内试用过程中使产品外观、质量或功能受损
• 3在试用过程中配件遗失
• 4产品退回过程中产品受损
• 5产品原包装遗失或受损

运费承担说明

因产品本身外观、质量、功能问题导致的退换货运费由商城承担；非质量原因造成的退换货，客户需自行承担产品退回运费。

特别说明

定制产品不可退换货

申请售后前请保留产品原包装与配件

签收前请检查外包装与产品状态